Palautuskäytäntö

Haluamme, että olet täysin tyytyväinen ostokseesi. Jos et jostain syystä ole tyytyväinen, voit pyytää palautusta 14 päivän kuluessa toimituksesta.

Palautusehdot

Tuotteen tulee:

• olla samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa;
• ei saa olla käytön jälkiä, tahroja tai vaurioita;
• sisältää alkuperäinen pakkaus ja etiketit.

Tuotteet joita ei voi palauttaa

• käytetyt tai kuluneet tuotteet;
• asiakkaan pyynnöstä muokatut tuotteet;
• mittatilaustyöt;
• korsetteja, huntuja, käsineitä, viittoja, hartiahuiveja, yöasuja, alusvaatteita ja muita vastaavia henkilökohtaiseen käyttöön tarkoitettuja vaatteita tai asusteita ei voi palauttaa tai vaihtaa, ellei tuote ole viallinen tai poikkea tilauksesta.

Vialliset tai väärät tuotteet

Jos vastaanotat viallisen tai väärän tuotteen, ota meihin yhteyttä 3 päivän sisällä. Me maksamme palautuskulut näissä tapauksissa.

Palautuskustannukset

• Virheettömien tuotteiden palautuskustannukset maksaa asiakas.
• Viallisten tai väärien tuotteiden palautuskulut maksamme me.

Rahat takaisin

Hyvitys käsitellään 5 arkipäivän kuluessa siitä, kun tuote on saapunut varastollemme ja tarkastettu.

Tärkeää tietoa

• Pakkaa tuote huolellisesti, jotta se ei vaurioidu kuljetuksen aikana.
• Mikäli tuote ei täytä palautusehtoja, hyvitys voidaan evätä.

Asiakaspalvelumme auttaa mielellään kaikissa kysymyksissä.